亲爱的同学们：

本学期鞍山师范学院“一站式”学生社区“速应速办”综合服务启动啦！“速应速办”综合服务实现问题提交、流转处理、进度追踪的全程闭环管理，在优化资源配置的同时缩短响应时间，切实保障同学们能顺畅表达权益诉求。本周四起，若大家有各类合理诉求，均可通过“速应速办”提供的任意方式向学校反馈。

一、“速应速办”可以提出哪些诉求？

同学们在校学习、生活中遇到的各类事务相关诉求，如宿舍管理、食堂就餐、校园设施等方面的意见与建议，均可通过“速应速办”服务提出。

二、“速应速办”有哪些诉求收集方式？

1、电子邮箱

assfyiban@126.com电子邮箱，24小时接收同学们的诉求。

PS.同学们下载本推文附件中的《鞍山师范学院“速应速办”诉求登记处理单》，填好后将电子版发到电子邮箱。

2、电话通道

工作日9:00-11:00、14:00-16:00期间，0412-2960981服务电话随时开通。

3、线下渠道

学期期间每周一、周四12:00-13:00，在“一站式”学生社区服务中心正门内的诉求信息收集点，开设诉求信息收集台，有专门的人员负责线下受理诉求信息。

PS.现场会有《鞍山师范学院“速应速办”诉求登记处理单》供同学们填写，也可以提前下载填写好，直接交给工作人员。

三、我们承诺

1.所有诉求信息将根据情况，及时汇总反馈到学校相应的管理部门。

2.诉求提出人可在诉求提出7个工作日后自行到一站式学生社区服务中心正门门厅服务台查看诉求回应。

3.尊重诉求人意愿，个人信息将全程保密处理。

汇聚每一份诉求的微光，

点亮宿舍楼里的温暖灯火；

倾听每一次细碎的心声，

化作校园中护花的养分。

“速应速办”让同学们在校园里的每一份声音都能得到回应，为同学们的青春成长保驾护航。

附：鞍山师范学院“速应速办”诉求登记处理单