秋季开学在即，为进一步提升我校学生公寓管理水平，加强学生公寓管理人员队伍建设，9月9日，学生公寓管理中心于学生公寓D座党员活动室组织开展了2021-2022学年第一学期宿管人员岗位培训。培训由学工部副部长、学生处副处长、公寓管理中心刘国威主任主持并进行讲解，学生公寓管理中心新入职的公寓辅导员、管理员、维修和保洁员参加了此次培训。

学生公寓管理中心的高度重视此次培训，以学校出台的《鞍山师范学院对社会化公寓物业管理服务工作考核办法》及公司承诺服务为背景，以教育部、辽宁省教育厅近年颁布的法规、行业标准为依据，结合我校学生公寓管理实际而精心安排。培训内容不仅包括我校学生公寓管理的运行模式、工作职责和服务宗旨，还包括各类型管理服务人员（楼长、管理员、维修、保洁员等）的岗位标准和工作细则等内容。

培训伊始，学生公寓管理中心主任刘国威对各位新加入的员工表示了热烈的欢迎。刘国威主任表示，“本次针对各类型管理服务人员（楼长、管理员、维修、保洁员等）的培训目的就是使社会化学生公寓管理满足学校发展需要，打造一支廉洁高效、职业规范、业务娴熟的高校学生公寓管理队伍，进一步增强为学生服务意识，充分发挥学生公寓的育人功能。”

培训过程中，刘国威主任利用电子课件结合近年来高校公寓管理过程中发生的各类案件，重点讲解了如何做好学生公寓的疫情防控、防火、防盗、防骗工作，各类突发事件的处置及应急预案的启动，以及学生日常心理问题的表现及应对措施等内容。

针对刘国威主任讲解的各类真实案例，新进保洁人员韩俊波说：“通过主任讲解的案例我明白了保洁人员能做什么和不能做什么，我会做好作为一名保洁人员的本职工作；生活区的清洁会影响孩子们一天的心情以及孩子们的健康问题；我决心做好保洁的工作，给孩子们提供良好的卫生环境。学校制定的规章制度非常严谨，有利于同学们的身心发展，我也会按照学校的规定去做，认真履行自己的职责；我对自己也提出了更高的要求：心再细点儿，再有爱心点儿，多多观察，防患于未然。”

除了日常的规章制度以及注意事项之外，刘国威主任还特别强调：“宿舍管理是学生管理工作的重要组成部分，建立一支优秀的宿管员工队伍，对保证学校正常教学秩序和学校的安全稳定至关重要。宿管人员要准确定位，扮演好“学生的生活老师”这一重要角色，将教育融入于管理和服务之中，有效增强公寓的服务育人功能，做到爱岗敬业、脚踏实地地服务学生，坚守育人阵地，配合学校做好学生日常管理和大学生思想教育工作。”

对于如何扮演好“学生的生活老师”新入职不久的G座管理员张德财深有体会。他说“本次培训使我受益匪浅，通过主任的讲解，我认为要多通过眼神、表情等细节去研究去揣摩学生的情绪；虽然到目前为止我只工作了四个轮班，但是我觉得我的岗位至关重要，我应当为我的学生保驾护航；在之后的工作中，我会用心经历与同学们从不熟悉再到熟悉的这个美好过程，也会做好同学们的生活老师，给同学们营造家庭式宿舍环境。来到这里工作我非常荣幸，也觉得这份工作十分高尚，我会好好珍惜这份工作，好好努力，让学生体验到亲情。”

在历时两个小时的培训中，C座管理员董艳丽表现的格外认真，不停地做着记录。她在培训结束后表示：“此次培训主任从法规条例到社会化公司的管理，再到自己本职工作的职责以及服务标准，都讲得很透彻。俗话说干一行爱一行，我既然选择成为一名宿舍管理员，就得对孩子负责；我就要承担起管理一座公寓、爱护一群学生的责任，对她们做到像对自己孩子一样；在未来的工作中，问题肯定会不时出现，但我会尽我最大努力帮助这些孩子，我会多留心、多发现，更加理解学生，爱护关心学生，耐心安抚劝导，发挥育人作用。

除了管理服务人员之外，刘国威主任还对新进的公寓辅导员提出了期望和要求。刘国威主任希望新入职的公寓辅导员在以后的工作中，要认真履行职责，爱护学生、贴近学生，管理得体，服务到位；要把学生的利益放在第一位，真正成为学生的良师益友，帮助学生解决实际困难；要发挥特有的岗位优势，细心观察每一名学生，及时发现问题，并做到及时反馈、及时沟通，坚决把各类隐患解决在萌芽状态。要通过自身学习和参加岗位培训，不断提升自身责任意识和业务水平，熟练掌握学生公寓管理制度，明确自身岗位职责，提升自身综合素质，提高解决突发问题的能力，为构建和谐校园做出自己的一份努力。新入职的公寓辅导员顾雨竹表示：“未来学生公寓管理中心全体辅导员将积极立足本职工作，努力更好的为学生服务，为建设“具有鲜明地方特色的应用型高校”、培养新时代应用型人才而努力奋斗。”

凝聚新力量，启航新征程。公寓管理是学校管理的重要组成部分，公寓管理也是高校管理的难点和重点。通过此次培训，落实了立德树人的根本任务，进一步加强了我校学生公寓管理人员素质和面对突发事件发生时妥善应对和处置的能力，提升了公寓管理岗位上的新成员和公寓辅导员的信心和业务水平。