截至4月18日，“速应速办”综合服务共收集到同学们的各类诉求建议22条，其中通过电子邮箱提出的诉求建议0条，电话渠道提出的诉求建议0条，线下渠道提出的诉求建议22条。内容方面，涉及食堂问题2条，宿舍问题7条，校园建设问题10条，各学院（系）管理问题3条。

根据工作流程，“速应速办”平台与相关诉求建议的提出人及时进行了沟通，并根据诉求建议的实际情况，向校内相关负责单位（部门）发出了《关于协调处理“速应速办”综合服务学生诉求意见的函》，各单位（部门）接函后高度重视，并及时作出了回馈响应。

相关诉求建议的提出人可于每周一、周四12:00-13:00到“一站式”学生社区服务中心正门内服务台查看相关诉求建议的反馈结果。

“速应速办”平台将持续优化“收集-研判-督办-反馈”的全流程闭环管理机制，欢迎广大师生通过线上线下渠道建言献策，共同推进校园治理效能提升。

“速应速办”综合服务简介

一、“速应速办”可以提出哪些诉求？

所有涉及到同学们在校学习、生活中的各项事务，包括宿舍管理、食堂就餐、校园设施等方面的意见和建议，都可以通过“速应速办”服务提出。

二、“速应速办”有哪些诉求收集方式？

1.电子邮箱

assfyiban@126.com电子邮箱，24小时接收同学们的诉求。

PS.同学们可以下载微信推送中的《鞍山师范学院“速应速办”诉求登记处理单》，填好后将电子版发到电子邮箱。

2.电话通道

工作日的9：00—11：00、14：00—16：00，0412-2960981服务电话随时开通。

3.线下渠道

学期期间每周一、周四12：00—13：00，在一站式学生社区服务中心正门内的诉求信息收集点，开设诉求信息收集台，有专门的人员负责线下受理诉求信息。

PS.现场会有《鞍山师范学院“速应速办”诉求登记处理单》供同学们填写，也可以提前下载填写好，直接交给工作人员。

三、我们承诺

1.所有诉求信息将根据情况，及时汇总反馈到学校相应的管理部门。

2.3个工作日将对诉求提出人所提出的问题作出回应。

3.如诉求提出人有要求，个人信息将全程保密处理。

积聚每一盏诉求的星光，

点亮宿舍楼温馨的灯火，

接住每一片落叶的叹息，

化作校园里护花的春泥，

“速应速办”让校园的每一份声音都有回响，为小伙伴们的青春成长护航。