为进一步提升我校学生公寓管理水平，加强学生公寓管理人员队伍建设，使社会化学生公寓管理满足学校发展需要，打造一支廉洁高效、职业规范、业务娴熟的高校学生公寓管理队伍，进一步增强为学生服务意识，充分发挥学生公寓的育人功能，学生公寓管理中心于4月13日和14日两天上午，在D座公寓党员活动室举办了2020-2021学年第二学期宿管人员岗位培训。本次培训由公寓管理中心主任刘国威主讲，参加本次岗位培训的有新入职的管理员、维修和保洁员共23人。本次培训以学校出台的《鞍山师范学院对社会化公寓物业管理服务工作考核办法》及公司承诺服务为背景，以教育部、辽宁省教育厅近年颁布的法规、行业标准为依据，结合我校学生公寓管理实际而精心安排，培训内容不仅包括我校学生公寓管理的运行模式、工作职责和服务宗旨，还重点宣讲了各类型管理服务人员（楼长、管理员、维修、保洁员等）的岗位标准和工作细则。

刘国威主任还结合近年来高校公寓管理过程中发生的各类案件，利用电子课件，重点讲解了如何做好学生公寓的防火、防盗、防骗工作，各类突发事件的处置及应急预案的启动，以及学生日常心理问题的表现及应对措施。他强调宿舍管理是学生管理工作的重要组成部分，建立一支优秀的宿管员工队伍，对保证学校正常教学秩序和学校的安全稳定至关重要；宿管人员要准确定位，扮演好“学生的生活老师”这一重要角色，将教育融入于管理和服务之中，有效增强公寓的服务育人功能，做到爱岗敬业、脚踏实地地服务学生，坚守育人阵地，配合学校做好学生日常管理和大学生思想教育工作。在工作中，要认真履行职责，爱护学生、贴近学生，管理得体，服务到位；要把学生的利益放在第一位，真正成为学生的良师益友，帮助学生解决实际困难；要发挥特有的岗位优势，细心观察每一名学生，及时发现问题，并做到及时反馈、及时沟通，坚决把各类隐患解决在萌芽状态。要通过自身学习和参加岗位培训，不断提升自身责任意识和业务水平，熟练掌握学生公寓管理制度，明确自身岗位职责，提升自身综合素质，提高解决突发问题的能力，为构建和谐校园做出自己的一份努力。

通过参加本次培训，很多员工都反映受益匪浅。AB座楼长刘淑芬说，在历时两个小时的培训中，主任从法规条例到社会化公司的管理，再到自己本职工作的职责以及服务标准，都讲得很透彻，使我更加明确了楼长的工作职责，重新给自己定位，进一步明确了岗位的责任，在接下来的工作中我将会继续学习，成为一名称职的楼长；主任通过生动形象的案例讲解以及实践经验，让我更加了解了大学生的现状，为以后的工作打好了基础。在未来的工作中，我会多留心、多发现，更加理解学生，爱护关心学生，耐心安抚劝导，发挥育人作用。

新入职不久的C座管理员肖丽娥说，本次培训使我受益匪浅，刚到这里工作的时候，以为很简单，通过主任这一讲，我感觉我的任务不亚于老师，要多通过眼神等去研究去揣摩学生的情绪；以人为本、服务育人、管理得体、学生至上、体验亲情、师生满意的服务宗旨我熟记于心。开学时，有学生夜间返校，手冰凉，我用热水袋给学生暖手。212寝室有一个腼腆的同学，我与她交流后，每次见面会主动与我打招呼。通过切身的体验，与同学们从不熟悉再到熟悉，也让我深刻的体会到要做好孩子的生活老师，给孩子营造家庭式宿舍环境。来到这里工作我非常荣幸，也觉得这份工作十分高尚，我会好好珍惜这份工作，好好努力，让学生体验到亲情。

A座管理员田吉辉说，通过主任讲解的案例，我会做好作为一名宿管人员的本职工作。要以孩子为出发点，把孩子放在心中。非常佩服在案例中的宿管人员，我会向他们看齐，以他们为榜样，更好地为A座的同学们服务。学校制定的规章制度非常严谨，有利于同学们的身心发展。本次培训对宿管人员也提出了新的要求，我也会按照学校的规定去做，认真履行自己的职责。 

E座管理员郑宇说，本次培训使我有了更强的责任心，感觉自己肩上的担子更重了。这份工作不仅仅是看好宿舍大门，更要学会如何与同学们沟通。主任从安全问题到管理员职责，讲解的非常细。我认为这是一份很有意义的工作，同学们和我从陌生到打招呼，让我的内心也感到了温暖。我想，希望一天多认识几个孩子，慢慢地与他们熟悉起来。我虽是他们的长辈，也希望是他们的朋友。我对自己也提出了更高的要求：心再细点儿，再有爱心点儿，多多观察，防患于未然。

公寓管理是学校管理的重要组成部分，公寓管理也是高校管理的难点和重点。相信通过此次培训，我校学生公寓管理人员素质会有一个很大提升，公寓管理岗位上的新成员更加有信心随时面对在各自岗位中遇到的新问题，在突发事件发生时能够妥善地应对和处置，为学生公寓内莘莘学子保驾护航。全体宿管人员作为不上讲台的老师，通过自己的耐心、爱心和关心，让学生们感受到舒心、贴心和温馨的服务，更好地发挥“三全育人”的作用。